接續上一篇文章中，我們聊到 AmazingTalker 最初是怎麼從試作產品成長為迄今已募資 4.3 億的跨國新創，其中包含新創早期如何找到要解決的痛點、找到 PMF 與透過數據去迭代產品，找出自身獨特的優勢。
若想知道以上解答，歡迎前往上一篇文章觀看 AmazingTalker 如何從試作產品成長為募資 4.3 億的跨國新創（上）
前面提到因為招募進來的人才都非常優秀，所以 AmazingTalker 在內部溝通時，會非常著重講話的邏輯與數據，希望團隊的每一個人都能以實事求是的快速溝通找到解法。
AmazingTalker 企業文化的核心思維就是「智慧處事」，必須要依據事實觀察、提出假設，再推進到解決方式。當每一個人都可以做到智慧處事，再透過共識共享，讓大家都能理解彼此的思考脈絡時，演進的速度就會變得更快。知識共享後的選擇也非常重要，當每一個人開始有資源後，就可以開始選擇， AmazingTalker 鼓勵團隊內的每個人都能做出良善的選擇，而最終這些決策都會圍繞著企業目標。 AmazingTalker 官網上提到的企業文化總共有七項，Abner 認為其中最重要的就是這四項—智慧處事、共識共享、愛的善念與目標導向。
<rich-text-orange>AmazingTalker 近兩三年的目標是以最快的速度打造一個可以滿足全世界使用者需求的產品。<rich-text-orange>
另外，AmazingTalker 有設計一個不需要開會的協作機制，叫做共識性，Abner 希望在 AmazingTalker 之外，還有機會打造更多可以幫助世界的產品，其中包含如何讓不同地區的知識能夠傳承、迭代得更快，讓各地文明可以成長得更快。Abner 希望公司這套不需要開會的產品，有機會能成為面向消費者的服務。
想像全世界有許多不同的科學家與科研人員，生活圈相對封閉，若大家沒有這些藩籬，就能夠快速地共享知識，促進世界文明的發展。未來 Abner 除了營利事業以外，也會思考在有限的生命裡面，如何盡力地推展人類文明的發展。不過，以 AmazingTalker 而言，首要當然是解決近期目標，再邁向長期目標。
什麼是非同步會議？Abner 過去曾拆解過會議的流程，以及會議主要想解決的問題，結果發現開會的目標是要凝聚共識與溝通，以利團隊做出一個共同決策。<rich-text-blue>後來發現，若採用非同步會議，反而比較能滿足凝聚共識、共同決策與溝通的需求。主要係因，通常大家意見不合都是源自於本身的價值觀、認知、理解的不同。<rich-text-blue>若大家都先做好會議紀錄，讓每個人都有時間了解彼此的思考脈絡，再加上明確的會議目標，很容易就能找出最佳解法。
會議中許多爭執與不必要的討論，都是團隊在試圖了解彼此的觀點，導致溝通成本提高。若採用非同步的方式記錄，用文字呈現，將時間拉長，讓大家討論一個議題，讓更多想要參與的人一起討論，將衡量標準訂出。
例如，若是要討論註冊轉換率，把個人思考脈絡、強假設與為何此解決方法有機會解決這個問題，公開、透明地攤開，並一起選擇，此時很多會議就不需要了。因為公開透明的機制，加上目標一致，大家能更有效率地找出最佳解決方式。
大部分的會議資料都是公開透明的，跨部門也可以根據背景知識參與討論，公司也很鼓勵跨部門討論。但有趣的是，當每一個人對自己領域的知識都非常了解時，其他部門很難跨進來一起討論，解決了他人無憑無據的意見與浪費時間，同時跨部門的人都能看到團隊中的其他人是如何思考的。長久下來，不但能降低跨部門協作時的溝通成本，也能讓團隊內的每個人意識到自己不只是一個螺絲釘，清楚地看公司如何運作。
不論是在國內或是國外，最根本的問題是不會改變的。所以 Abner 在面對任何事情時都抱持著歸零心態，當不會解決台灣問題時，就思考要怎麼解決台灣問題；當無法解決海外問題時，就思考要怎麼解決海外問題。由於出發點都是一樣的，跨國市場並沒有在策略或是心態上面有什麼很大的改變。
唯一最大的不同是在選擇時，會盡量去選擇每一個國家都相對通用的方式，因為這會大幅度降低 AmazingTalker 學習與解決問題的成本。例如中國與南韓，他們主流的社群軟體不是 Facebook 或 Instagram，這時候就需要學習當地的溝通管道與生態，學習成本也會相對較高。此外，解決問題後，經驗也普遍無法重複使用。因此，此類市場在 AmazingTalker 的價值排序就會較低，因為必須花更多的成本，但又無法規模化。通常在評估海外市場拓展時，也是以兩個準則為主—成本花費與是否能規模化，除此以外，都是回歸到問題的本質。
AmazingTalker 目前已經拓展到中國、南韓、日本、美國、西班牙跟法國，歐洲其他地區也都在積極開發。AmazingTalker 一開始在發展跨國市場時，嘗試過許多不同的方式，比如在當地設置辦公室等。但以測試後的結果而言，通常在市場開發 0–10 的階段，都會盡量先在台灣完成。最主要是因為以 AmazingTalker 的商業模式，即便拓展海外市場也叫沒有那麼多 To B 的需求，使得 AmazingTalker 不一定需在當地設置辦公室與團隊。但若當地市場已經過了 0-10 的階段，要持續突破時，AmazingTalker 的經驗是在當地設置辦公室會更好。不過，這些都是經歷過許多試錯後得出的結果，並非每一個新創都適合採用同樣的方式。
Abner 表示團隊主要是採用電商的指標，像透過 ROAS（註）衡量投資報酬率，但若加上人事成本則是看 ROI，通常若 ROAS 達到 10 時為一個關鍵指標，因為若以 AmazingTalker 的商模來看，ROAS 沒有達到 10 是會賠錢的。不同的跨境市場，他的 ROAS 都至少要做到 10，訂單總數跟品牌關鍵字月搜尋量至少要到達一個理想的規模，也就是依據品牌關鍵字月搜尋量、ROAS、總訂單數去評估當地市場是否有到達 10 的階段。具體來講，當 AmazingTalker 決定要在哪個市場啟動學科教育時，大部分都是內部數據顯示該地市場已經達到 10 的階段。
*註解：ROI 全稱是 Return on Investment，即投資報酬率。指的是每投資一元，所獲得的毛利占比；ROAS 全稱是 Returnon AD Spending，即廣告投資報酬率，也就是廣告上每投入一元所獲得的營收占比。
AmazingTalker 在過去一兩年，花非常多的時間建構與搜集數據，但 Abner 提醒，有時候若沒有解決根本性問題，數據是沒有辦法提供太多反饋的。舉例來說，AmazingTalker 一直嘗試不同方式為每一個國家導流增長用戶，但若一開始就沒有足夠的流量提供更多的數據去優化產品，其實是很難解決根本問題的。
創業一開始是由數據反饋結果，做起當地市場後，再放大流量。進新市場時，反而需要逆著來，要先放大流量，讓大量的數據產生，再運用數據去優化產品，才能更有效率的解決問題。
所以第一與第二個市場的經營策略，會有很大的不同。過去因為沒有太多的資源，所以精準的數據反饋非常重要。但在經營海外市場時，先有大量的當地市場數據比基於現有數據去調整還更加重要。現有的數據是指，沒有做其他導流的既有數據，而新的數據是指透過新的流量導流獲取的上萬筆當地市場數據，透過獲取當地大量的數據後，再去調整與優化產品，讓攻佔海外市場更有效率。
AmazingTalker 在成熟市場的策略，反而是以更廣泛的方式操作，舉例來說大家都會想要學習語言，但是真的會行動的人其實沒有那麼多。其中，針對會行動的人行銷比較簡單，只要操作好 SEO，讓想要學習語言的人在搜尋資訊時，很容易就能被轉換，所以早期的確都會採用非常精準的用戶行銷。但到後期要擴大經營時，精準反而不是重點，而是要擴大品牌知名度，讓他們即將產生消費行為時，會第一個想到你。所以在經營成熟市場時，需要的是打廣度的做法，建立 Brand Awareness，突破新創的成長瓶頸。
以 AmazingTalker 為例，近幾年，無論是做文字、影音內容，都是希望讓更多人知道在教育市場裡，有一個品牌叫 AmazingTalker，重視老師、提供有特色的服務。藉由讓更多人知道有這樣有趣的教學方式存在，等到他想購買課程時，第一個就能想到 AmazingTalker。
Abner 提到每一個市場都會有因地制宜的策略。以中國來說，AmazingTalker 是不投放廣告的，但是用戶會一直持續增長或是持平，像是新的用戶可能會跟流失的用戶抵銷。其他市場的狀況就不盡相同，Abner 認為這些方式取決於受眾的不同，中國的案例是許多受眾為家長，家長們容易因為介紹新客有折扣，就會很積極地把服務推廣給其他家長。但同樣的模式在台灣與其他市場的效益就較有限，原因可能是因為不同地區的文化，又或是目前 AmazingTalker 在台灣的最大宗受眾並非家長。
因此，即便有用戶拉新的策略，但最終還是要看受眾是誰，以及當地市場特性做決定。以成人的學習服務而言，仰賴學生介紹他人的拓展方式沒有那麼簡單，而家長相互介紹則相對容易，因為孩子的課程差異不大，但成人不一定。
Abner 認為拳擊比創業難，因為拳擊的職業生涯較短，可以試錯的時間比創業少。拳擊中一些歷程對創業生涯來說是非常有幫助的，像是打拳擊，你其實是不能怕拳的，等同於你需要去面對自己的恐懼、風險與錯誤。這對於創業是很有幫助的，因為大部分的人害怕失敗、挫折與別人異樣的眼光。打拳的經歷，讓 Abner 不會那麼在意別人的想法，因為自己心裡會知道打不打得贏，終究是以自己的實力為準。
再來就是反應跟速度，拳擊是少數反應速度要非常快的運動，有時甚至根本沒有時間思考，反應時間很短。這造就了 Abner 創業時，做決策的速度非常短，因為他了解若他不盡快決定，錯過時機的結果會比做錯決策更慘。因此 Abner 很多決策與試錯的速度跟打拳擊時一樣快，多方嘗試且快速修正。MVP（最小可行產品）的精神除了讀書外，在打拳擊的過程中也累積很多類似的概念。AmazingTalker 辦公室中甚至有一個很大的擂台，每週三更有拳擊課，大家都可以參加，同事間也可以對打練習，透過每週三的實戰演練，把這樣的精神傳達給全部的同仁。
同期的許多創業者，仍持續經營的不多。Abner 觀察失敗與仍在經營的創業者後，撇除資本市場不談，若一開始瞄準的是台灣市場，在市場規模並不大的情境下，日後募資就是一個挑戰，因為台灣市場能帶給投資人的想像太小。因此 Abner 給想要創業的人的建議是，要不就是一開始就走國際市場，提升募資的可能性；不然就是從台灣開始，但不要期望資本市場的運作，因為對資本市場來說，即便做到台灣第一名，想像空間還是不足，無法滿足投資的需求。
從台灣開始沒關係，台灣是一個很好的市場，但就要有靠自己的決心，也要有快速的學習速度，以利想辦法解決面對到的問題，做出一番理想的成績。若你選擇的是最初就走國際市場，則建議先選擇英語系的國家，因為英語系國家的人口數較多，較容易獲取海量用戶測試。但若你選擇的是這條路，就是會進入燒錢的過程，但相對的，跨境市場的想像空間也比較大，較容易獲得募資。
Edgar 提到，不論你是要選擇主攻台灣市場，或是一開始就決定發展全球市場，<rich-text-red>若新創要規模化，終究是要出海的。<rich-text-red>跨入海外市場仍需在當地設置團隊，尤其是日韓市場，這些都需要資本市場的支持。
若創業伊始就鎖定全球市場，募資時會相對比較容易。或是即便選擇靠自己做，就算自己做，也需要瞄準英語系的國家，然而相對的競爭者也會比較多。
無論如何，最終還是回歸到打造一個用戶需要的產品，重視用戶聲音的反饋，開始累積出小、中、大型的數據，進而透過數據去打海外市場。
